10年時(shí)間里，淘寶改變了人們傳統(tǒng)的購(gòu)物模式。同時(shí)，從淘寶衍生出來(lái)的新職業(yè)也不計(jì)其數(shù)。從網(wǎng)店“麻豆”到網(wǎng)店裝修師，從幫助買(mǎi)家議價(jià)的網(wǎng)絡(luò)“砍價(jià)師”到幫賣(mài)家做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的“淘寶客”，從幫助人選擇服飾的“搭配師”到網(wǎng)絡(luò)職業(yè)經(jīng)理人……這些新誕生的職業(yè)人群正支撐著電商的快速發(fā)展。
淘女郎
一群愛(ài)美、愛(ài)時(shí)尚的女性網(wǎng)模
從業(yè)人數(shù)：37638人
收入：長(zhǎng)春兼職淘女郎日入千元以上
淘女郎平臺(tái)是引領(lǐng)女性時(shí)尚消費(fèi)的網(wǎng)模分享平臺(tái),一群愛(ài)美、愛(ài)時(shí)尚、愛(ài)分享的女性網(wǎng)模在這里聚集,她們?yōu)閺V大女性消費(fèi)者提供時(shí)尚搭配，為賣(mài)家提供店鋪拍攝。
若葉，這位身高165cm，體重45kg，有著姣好面容的長(zhǎng)春“80后”女孩，正是一位兼職的淘女郎。在她的淘女郎專屬網(wǎng)頁(yè)上，記者看到這樣一組報(bào)價(jià)：服裝類(lèi)：1000元/天（10件以內(nèi)），超出款式100元/件；鞋帽類(lèi)：1000元/天（10件以內(nèi)），超出款式100元/件；化妝品類(lèi)：500元/個(gè)。“淘寶網(wǎng)剛剛成立淘女郎平臺(tái)，我就進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域開(kāi)始做兼職淘女郎了，平均來(lái)看，1天的收入在1000元-3000元之間?！?/p>
據(jù)了解，2010年3月，淘寶網(wǎng)順應(yīng)趨勢(shì)，為整合規(guī)范網(wǎng)模行業(yè)，成立淘女郎平臺(tái)，目前該平臺(tái)是中國(guó)最大的網(wǎng)?；?，平均每天有近千名用戶希望加入淘女郎平臺(tái)。淘寶網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，淘女郎平臺(tái)目前從業(yè)人數(shù)高達(dá)37638人，兼職占86.24%，淘女郎平均年齡在23歲，月入上萬(wàn)元已不新鮮，現(xiàn)在日收入最高者可達(dá)5萬(wàn)元，相當(dāng)于一線城市普通白領(lǐng)半年的收入。
不過(guò)，并不是任何地域的淘女郎都擁有高收入，“和南方的淘女郎相比，長(zhǎng)春的淘女郎收入要少很多，畢竟一些服飾或是護(hù)膚品的廠家都集中在南方。針對(duì)淘女郎，南方還有專業(yè)的攝影師、后期師，這些在北方都還沒(méi)有。對(duì)若葉來(lái)說(shuō)，完成拍片需要她自拍自導(dǎo)自演。
另外，淘女郎平臺(tái)負(fù)責(zé)人羅志智介紹說(shuō)，在淘女郎平臺(tái)上，每天有7000多名網(wǎng)模在推薦、分享寶貝，每天100多萬(wàn)的消費(fèi)者是她們的忠實(shí)粉絲。她們?cè)?月就開(kāi)始拍羽絨服、拍皮草，也是最先接觸下一季流行時(shí)尚的達(dá)人，每天化妝做造型，用最好的護(hù)膚品保養(yǎng)，高收入和辛苦付出也是成正比的。
目前，淘女郎平臺(tái)發(fā)展起來(lái)的臉模、眼模、腿模、手模、嘴模、腰模、腳模、胸模、耳模、臀模十種新類(lèi)型，受到了珠寶、化妝品商家的青睞，從業(yè)人數(shù)3200人，占據(jù)了整體淘女郎一成比例。
網(wǎng)店客服
負(fù)責(zé)解答問(wèn)題 導(dǎo)購(gòu) 處理投訴
從業(yè)人數(shù)：僅淘寶網(wǎng)284萬(wàn)人
崗位缺口：至少60萬(wàn)個(gè)
隨著淘寶網(wǎng)店的規(guī)模逐漸增大，店主單打獨(dú)斗已經(jīng)無(wú)法應(yīng)對(duì)每天的交易。他們開(kāi)始四處尋找網(wǎng)上客服。于是，一個(gè)新的職業(yè)誕生了——網(wǎng)店客服。數(shù)據(jù)顯示，目前淘寶網(wǎng)的網(wǎng)店客服數(shù)已經(jīng)達(dá)到了284萬(wàn)人。
一位網(wǎng)店店主告訴記者，目前網(wǎng)店客服的分工已經(jīng)達(dá)到相當(dāng)細(xì)致的程度，他們有通過(guò)阿里旺旺、電話，解答買(mǎi)家問(wèn)題的客服；有專門(mén)的導(dǎo)購(gòu)客服，幫助買(mǎi)家挑選商品；有專門(mén)的投訴客服；還有專門(mén)幫店主打包的客服等等?！半S著店鋪影響力的增加，面對(duì)的客戶群體就越來(lái)越龐大，沒(méi)有人手是提供不了好的服務(wù)的?！?/p>
記者發(fā)現(xiàn)，在淘寶上，專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店一般都會(huì)聘請(qǐng)2-4名網(wǎng)店客服，規(guī)模大的網(wǎng)店客服隊(duì)伍甚至接近百人。有專家分析，目前網(wǎng)店客服至少存在60萬(wàn)個(gè)工作崗位缺口。
記者發(fā)現(xiàn)，除了網(wǎng)店客服和淘女郎外，淘寶還衍生出諸如網(wǎng)店攝影師、網(wǎng)店軟件商、網(wǎng)店職業(yè)經(jīng)理人、網(wǎng)店代拍人等一系列的新職業(yè)。
淘寶客
幫助淘寶賣(mài)家推廣商品
從業(yè)人數(shù)：淘寶聯(lián)盟有50萬(wàn)淘寶客
還有這樣一群人，他們的工作跟淘寶密切相關(guān)，每天必須上淘寶網(wǎng)；他們是年輕的“80后”、“90后”；他們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)幫助淘寶賣(mài)家推廣商品，并按照成交效果獲得傭金。
你猜到他們是誰(shuí)了嗎？對(duì)，他們就是淘寶客。
數(shù)據(jù)顯示，目前，阿里媽媽平臺(tái)——阿里巴巴旗下的一個(gè)全新的互聯(lián)網(wǎng)廣告交易平臺(tái)，已經(jīng)擁有數(shù)百萬(wàn)賣(mài)家會(huì)員，幾乎占據(jù)了全網(wǎng)近50%的網(wǎng)絡(luò)廣告展示覆蓋量。2012年，阿里媽媽針對(duì)廣大站長(zhǎng)的分成金額已經(jīng)突破30億元。
阿里媽媽平臺(tái)負(fù)責(zé)人王華透露，目前已經(jīng)匯集了50萬(wàn)活躍淘寶客的淘寶聯(lián)盟依然是新平臺(tái)最核心的業(yè)務(wù)之一，目前該平臺(tái)以其靈活多變的合作方式為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新注入了活力。
據(jù)了解，該平臺(tái)催生、繁衍了眾多知名的購(gòu)物分享社區(qū)及多樣的導(dǎo)購(gòu)類(lèi)站點(diǎn)。同時(shí)，也為許多傳統(tǒng)的站點(diǎn)帶來(lái)了新的機(jī)遇。
網(wǎng)店裝修師
負(fù)責(zé)裝修網(wǎng)店店面
從業(yè)人數(shù)：超過(guò)80萬(wàn)名
收入：普通網(wǎng)店兩三百元，專賣(mài)店高達(dá)千元
做裝修，不用刷油漆、不用貼瓷磚，只需要點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，不到一天的時(shí)間一個(gè)漂亮的店面就能裝修好。有了網(wǎng)店，就有了網(wǎng)店裝修師。
“做裝修師剛好一年的時(shí)間，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上自己本身是兼職，生意并不好?！碧詫氋u(mài)家“果淘”說(shuō)，自己還是個(gè)在校大學(xué)生，去年暑假在淘寶偶遇了一個(gè)裝修師，并成為好友。隨后便開(kāi)始做起了網(wǎng)店裝修師這一行。
“把網(wǎng)店裝修好，弄得漂亮了，才會(huì)吸引更多的買(mǎi)家進(jìn)來(lái)?！薄肮浴闭f(shuō)，這個(gè)行業(yè)入門(mén)相對(duì)容易，一臺(tái)電腦，懂點(diǎn)技術(shù)，有點(diǎn)創(chuàng)意都能進(jìn)來(lái)嘗試。不過(guò)想做得出色，就比較難了。
隨著一些大型商家進(jìn)駐網(wǎng)店，裝修價(jià)格也一路水漲船高。記者了解到，普通網(wǎng)店定做在兩三百元，但一些如天貓之類(lèi)的專賣(mài)店定做價(jià)格則高達(dá)千元。
作為新興職業(yè)，網(wǎng)店裝修師如今的發(fā)展已頗具規(guī)模。在淘寶網(wǎng)上搜了一下“網(wǎng)店裝修”，一下就跳出了幾百萬(wàn)條結(jié)果。數(shù)據(jù)顯示，目前已經(jīng)有超過(guò)80萬(wàn)名網(wǎng)店裝修師。目前，這一職業(yè)已經(jīng)成為不少大學(xué)生就業(yè)的熱門(mén)，而這也源于目前不少年輕人熱衷開(kāi)網(wǎng)店，進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)的市場(chǎng)需求。
未來(lái)3年電商人才 缺口將達(dá)445.7萬(wàn)
電商的快速發(fā)展，在孕育了一大批發(fā)展和成長(zhǎng)的新興職業(yè)的同時(shí)，人才問(wèn)題卻成了制約這些商家發(fā)展的瓶頸。目前幾乎所有的企業(yè)都在為人才問(wèn)題煩惱，甚至許多公司的CEO的主要工作就是招攬和篩選人才。業(yè)內(nèi)人士透露，目前的電商行業(yè)聚會(huì)也成了企業(yè)暗地里挖人才的“陣地”。
說(shuō)到挖人，某電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理曹軼寧是一陣心酸，曹軼寧告訴記者，就在前不久，好不容易培養(yǎng)了兩年多的人才，就被同行挖走了。
撬人、挖人是否真的能夠解決企業(yè)的問(wèn)題？“適合別人的不一定適合自己?！辈茌W寧說(shuō)，剛剛開(kāi)始做電商的時(shí)候，自己也有過(guò)這樣的想法，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)外部招聘的員工不一定真的好用，而且往往團(tuán)隊(duì)歸屬感不強(qiáng)，穩(wěn)定性也很差。相比挖人，現(xiàn)在更加傾向從團(tuán)隊(duì)內(nèi)部培養(yǎng)。
與此同時(shí)，淘寶網(wǎng)也率先培養(yǎng)電商人才。據(jù)悉，淘寶大學(xué)目前已經(jīng)集合了近1000名講師、80家機(jī)構(gòu)和200所院校的社會(huì)資源和力量，7年來(lái)為近500萬(wàn)學(xué)員提供了電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。截至目前，淘寶大學(xué)已與全國(guó)200多所高校合作，累計(jì)能夠?yàn)殡娚绦袠I(yè)輸出專業(yè)人才超過(guò)10萬(wàn)人。
電商人才缺口到底有多大？來(lái)自于淘寶大學(xué)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前僅針對(duì)在淘寶平臺(tái)上的電商企業(yè)而言，人才缺口就高達(dá)百萬(wàn)，而整個(gè)電商行業(yè)未來(lái)3年的人才缺口將達(dá)到445.7萬(wàn)。
根據(jù)淘寶大學(xué)的電商人才調(diào)查顯示，當(dāng)下24.86%的網(wǎng)店企業(yè)最缺美工，24.29%最缺運(yùn)營(yíng)，22.6%的企業(yè)最缺推廣，19.77%認(rèn)為最缺客服。這導(dǎo)致富有經(jīng)驗(yàn)或者能快速上手的電子商務(wù)人才更為稀缺和搶手。
中國(guó)將擁有最領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)
由消費(fèi)模式變化帶來(lái)的生產(chǎn)模式變化，衍生出各種職業(yè)和生活方式。2012年網(wǎng)商大會(huì)上，阿里巴巴公布的電商服務(wù)業(yè)報(bào)告顯示，2011年電子商務(wù)服務(wù)業(yè)整體營(yíng)收達(dá)1200億元，電商服務(wù)企業(yè)突破15萬(wàn)家，快遞、金融、代運(yùn)營(yíng)、IT服務(wù)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)模等新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，支撐超過(guò)3萬(wàn)億的電商交易額，預(yù)計(jì)2015年將突破1萬(wàn)億。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉認(rèn)為，如果說(shuō)服務(wù)業(yè)是交易的基礎(chǔ)設(shè)施，那么，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)（特別是電子商務(wù)交易服務(wù)業(yè)）不僅是重要的新興基礎(chǔ)設(shè)施，更是基礎(chǔ)設(shè)施中的“樞紐”。作為信息經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，電子商務(wù)服務(wù)業(yè)正在成為全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，而中國(guó)將擁有世界上規(guī)模最大、最為領(lǐng)先的電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)。
