基本信息
工作性質(zhì)全職
招聘人數(shù)12人
招聘部門(mén)前廳部
學(xué)歷要求不限
工作經(jīng)驗(yàn)不限
年齡要求35歲
工作地點(diǎn)嘉魚(yú)縣陸溪鎮(zhèn)阿拉丁歡樂(lè)城接待大廳（嘉魚(yú)/嘉魚(yú)其它）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：袁先生 ( 聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在赤壁人才網(wǎng)上看到的 )
聯(lián)系電話：151****5557
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職位動(dòng)態(tài)
0%
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簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
11-25 15:02
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職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等日常服務(wù)；
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù)；
3、解答客人咨詢(xún)，主動(dòng)了解客戶(hù)需求，提供酒店設(shè)施及周邊信息等個(gè)性化服務(wù)；
4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確，完成每日交接班報(bào)表；
5、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)反饋特殊情況并跟進(jìn)解決；
6、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，協(xié)助完成行李寄存等配套服務(wù)。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；女性身高162CM以上，男性身高170CM以上，形象端正，服務(wù)意識(shí)突出，能適應(yīng)站立服務(wù)及輪班制；
2、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、抗壓能力強(qiáng)，善于多任務(wù)處理，對(duì)突發(fā)事件具備應(yīng)變能力；
1、負(fù)責(zé)酒店前廳接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及換房等日常服務(wù)；
2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時(shí)更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護(hù)；
3、解答客人咨詢(xún)，主動(dòng)了解客戶(hù)需求，提供酒店設(shè)施及周邊信息等個(gè)性化服務(wù)；
4、熟練操作酒店管理系統(tǒng)（PMS），確保賬務(wù)處理準(zhǔn)確，完成每日交接班報(bào)表；
5、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時(shí)向上級(jí)反饋特殊情況并跟進(jìn)解決；
6、維護(hù)前廳區(qū)域整潔有序，協(xié)助完成行李寄存等配套服務(wù)。
任職資格：
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)；女性身高162CM以上，男性身高170CM以上，形象端正，服務(wù)意識(shí)突出，能適應(yīng)站立服務(wù)及輪班制；
2、具備基礎(chǔ)電腦操作能力，有酒店管理系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、抗壓能力強(qiáng)，善于多任務(wù)處理，對(duì)突發(fā)事件具備應(yīng)變能力；
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